Levering af dine møbler

Hos os handler det om at gøre din oplevelse så tryg og problemfri som muligt – lige fra du foretager dit køb, til dine nye møbler står på plads derhjemme. Vi ved, at det at modtage møbler kan være noget andet end at modtage en almindelig pakke, og derfor har vi et særligt fokus på leveringsprocessen.

Gennemtænkt emballage og forsendelse

Alle vores møbler er designet med omhu, og det samme gælder vores emballage. Vi sørger for, at dine møbler bliver pakket forsvarligt ind, så de er bedst muligt beskyttet under transporten. Vores møbler sendes som hovedregel som stykgods eller på paller, da det sikrer, at de håndteres korrekt og ankommer i perfekt stand. Denne type forsendelse betyder, at dine møbler bliver behandlet med den forsigtighed, de fortjener gennem hele leveringskæden .

Samarbejde med erfarne transportører

For at sikre en pålidelig og professionel levering samarbejder vi udelukkende med erfarne transportpartnere, der har stor erfaring med håndtering af møbler og større forsendelser . Vores partnere er nøje udvalgt, fordi de deler vores fokus på kvalitet og kundetilfredshed. Når din ordre er afsendt, får du tilsendt et sporingsnummer, så du hele tiden kan følge med i, hvor dine møbler befinder sig .

Fleksible leveringsmuligheder

Vi tilbyder forskellige leveringsmuligheder, så du kan vælge den løsning, der passer bedst til din hverdag.

Levering til din adresse er den mest populære løsning. Her bliver dine møbler leveret direkte til din hjemmeadresse. Vores transportør tager kontakt til dig, inden leveringen finder sted, så I kan aftale et passende tidspunkt, der passer ind i din kalender . Det betyder, at du ikke skal vente forgæves på en uanmeldt levering.

For dem, der foretrækker fleksibilitet, tilbyder vi også leveringsmuligheder, der passer til din hverdag. I visse tilfælde kan du som modtager vælge at få møblerne stillet et aftalt sted ved din adresse, for eksempel i carporten eller ved hoveddøren, hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet . Derudover kan du i nogle tilfælde vælge at få dine møbler leveret til et nærliggende udleveringssted eller pakkeshop, som du selv kan hente dem hos, når det passer dig bedst .

Modtagelse af dine møbler

Når dine møbler ankommer, er det vigtigt, at du undersøger emballagen, inden du modtager og skriver under hos transportøren . Hvis du opdager synlige skader, buler eller anden form for ydre påvirkning af emballagen, beder vi dig notere dette på fragtbrevet, inden du kvitterer for modtagelsen. I sjældne tilfælde, hvor emballagen er alvorligt beskadiget, har du mulighed for at nægte modtagelsen og bede transportøren om at tage møblerne retur . Bagefter beder vi dig kontakte os, så vi hurtigt kan finde en god løsning for dig.

Håndtering af udfordringer

Selvom vi gør vores bedste for at sikre en gnidningsfri levering, kan der opstå uforudsete situationer. Hvis transportøren ikke kan levere dine møbler ved første forsøg, vil de typisk forsøge at levere igen på et senere tidspunkt . I andre tilfælde vil de efterlade en besked eller tage kontakt til dig for at aftale et nyt leveringstidspunkt. Hvis dine møbler i stedet bliver stillet til afhentning på et udleveringssted, vil du modtage en notifikation herom .

Vores mål er, at du skal føle dig tryg hele vejen – fra bestilling til levering. Vi står klar til at hjælpe dig, hvis du har spørgsmål om din levering, og vi gør alt, hvad vi kan, for at dine nye møbler når sikkert frem til dig.